Wygląda na to, że awaria usług w chmurze Bambu Lab spowodowała, że drukarki 3D użytkowników rozpoczynały zadania bez zapowiedzi, a niektóre z nich doznały poważnych uszkodzeń z powodu “zacinania się zadań”.
W poniedziałek, 15 sierpnia, usługi chmury Bambu Lab doświadczyły dwóch przestojów, które najwyraźniej spowodowały, że drukarki 3D użytkowników zaczęły później drukować bez zapowiedzi – a wielu użytkowników zgłosiło uszkodzenie swoich drukarek 3D.
W godzinach 10:03-11:10 i 12:11-12:23 UTC użytkownicy nie mogli rozpocząć drukowania z Bambu Studio, oprogramowania do cięcia firmy. Od tego czasu Bambu Lab wydało oświadczenie, w którym szczegółowo opisano awarię i późniejsze zachowanie oraz wczesne podejrzenia co do przyczyny.
“Zadania były wysyłane do drukarek, ale system nie otrzymywał potwierdzenia odbioru. Doprowadziło to do wielokrotnych prób wysłania zadania” – mówi Bambu Lab, opisując zjawisko, które nazwano “zacinaniem się zadań”. “W rezultacie zadanie drukowania zostało pomyślnie ukończone na drukarce, ale usługa w chmurze uważała, że nie zostało wykonane. Gdy usługa została wznowiona, zacięte zadanie zostało ponownie wysłane, co doprowadziło do nieoczekiwanego wydrukowania już ukończonego zadania”.
Podczas przerwy w działaniu, doświadczenie było takie, że Bambu Studio wysyłało zadania, a P1S pokazywał ich pobieranie. Po zakończeniu drukowanie nie rozpoczynało się na urządzeniu, ale Bambu Studio pokazywało zadanie w toku, dopóki drukarka 3D nie została wyłączona.
Niektórzy użytkownicy komentowali, że wydaje się dziwne, że różnorodne środki bezpieczeństwa drukarek nie zatrzymały nieuporządkowanych zadań drukowania. “Przynajmniej automatyczne poziomowanie stołu powinno było to wychwycić” – powiedział użytkownik Reddit TheAdvocate. “Również wykrywanie kolizji na długo przed uszkodzeniem”.
Krytyka pod adresem drukarek 3D Bambu Lab często wskazuje właśnie na łączność z chmurą – ten incydent wydaje się być doskonałym przykładem tego, co może pójść nie tak.
W odpowiedzi Bambu Lab bierze na siebie “pełną odpowiedzialność” za błąd, obiecując znaleźć i naprawić pierwotną przyczynę oraz prosi użytkowników, którzy ponieśli szkody w wyniku incydentu, o skontaktowanie się z zespołem wsparcia “w celu pomocy i naprawienia sytuacji”. Firma zobowiązuje się również do “dalszego rozwijania trybu LAN”; biorąc pod uwagę, że firma przyznała, że problem leżał po stronie backendu (“Zadania zostały wysłane do drukarek, ale nasz system nie otrzymał potwierdzenia odbioru”), być może powinna skorzystać z okazji, aby oddzielić lokalne zadania od swoich usług w chmurze. Jeśli chcesz podjąć kroki, aby zrobić to samodzielnie, zapoznaj się z istniejącymi przewodnikami, aby włączyć tryb LAN.
Aktualizacja: Bambu Lab udostępniło w piątek aktualizację szczegółowo opisującą błąd i kroki, które podejmuje, aby zapobiec podobnemu zdarzeniu w przyszłości. Dodatkowe zabezpieczenia przed awariami pojawią się we wszystkich systemach OEM w przyszłych aktualizacjach, w tym wykrywanie części za pomocą lidaru (seria X1) lub ręcznie wyczyszczony monit (seria P1), a także inne aktualizacje mające na celu zwiększenie monitorowania podczas drukowania i poprawę logiki drukowania w chmurze poprzez sprawdzanie znaczników czasu i odrzucanie starszych plików. Być może najbardziej interesujące są obiecane ulepszenia trybu LAN, które według Bambu Lab będą obejmować zarządzanie plikami, pobieranie multimediów i uwierzytelnianie certyfikatów użytkownika dla sieci współdzielonych. Firma poprawiła również swoje zasoby online dotyczące trybu LAN, publikując (spóźniony) przewodnik, aby go włączyć i powiązać lokalne drukarki z Bambu Studio.
Jeśli drukarka uległa uszkodzeniu w wyniku zeszłotygodniowej awarii, Bambu Lab wyszczególniło również wsparcie, jakiego można oczekiwać: części zamienne do wymiany wszelkich uszkodzeń i szpule filamentu, aby zrekompensować zmarnowany materiał – plus dodatkowe dwie darmowe szpule Bambu Lab PLA.
Żródło: https://all3dp.com
